Politique de confidentialité pour nos pages de médias sociaux

Lorsque vous visitez nos pages de médias sociaux, des données à caractère personnel sont traitées. Nous souhaitons donc vous informer ci-après, conformément à l'article 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la manière dont nous traitons vos données et des droits qui en découlent.

1.Responsabilité

Nous, Baumüller France S.a.r.l. , Agence Lyon 6 bis, Rue de Maryse Bastie, 69500 Bron, exploitons les pages de médias sociaux suivantes :

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/baumueller-france

Les responsables de la collecte et du traitement des données présentés ci-après sont en partie nous et en partie les exploitants respectifs des plateformes de réseau ("plateformes"). Pour certains traitements, nous et les exploitants des plateformes agissons également en tant que responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD (traitements visés au point 3).

Vous trouverez d'autres coordonnées dans les mentions légales.

2.Objectif du traitement des données par nos soins / base juridique

a) Nos présences sur les réseaux sociaux.

Finalité du traitement des données par nos soins / base juridique :

L'objectif du traitement des données par nos soins sur nos pages est d'informer les clients sur les offres, les produits, les services, les promotions, les jeux-concours, les thèmes factuels, les nouveautés de l'entreprise et d'interagir avec les visiteurs de nos présences sur ces thèmes, ainsi que de répondre aux questions, compliments ou critiques correspondants.

Nous nous réservons uniquement le droit de supprimer des contenus si cela s'avère nécessaire. Le cas échéant, nous partageons votre contenu sur notre site si c'est une fonction de la plate-forme et communiquons avec vous via la plate-forme. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le traitement des données est effectué dans l'intérêt de nos relations publiques et de notre communication.

L'exploitant n'a aucune possibilité d'intervention sur le traitement de vos données effectué par Baumüller dans le cadre de la communication avec les clients ou de jeux-concours.

Comme nous l'avons déjà expliqué, nous veillons, aux endroits où le fournisseur de la plateforme nous en donne la possibilité, à concevoir nos pages de la manière la plus conforme possible à la protection des données.

Destinataires/catégories de destinataires :

Les données que vous saisissez sur nos pages, comme par exemple les commentaires, les vidéos, les images, les likes, les messages publics, etc. sont publiées à cet effet par la plate-forme et ne sont à aucun moment utilisées ou traitées par nous à d'autres fins. Nous nous réservons uniquement le droit de supprimer les contenus illégaux, si cela s'avère nécessaire. C'est par exemple le cas pour les posts violant le droit ou illégaux, les commentaires haineux, les commentaires suggestifs (contenus explicitement sexuels) ou les pièces jointes (par ex. images ou vidéos) qui peuvent violer les droits d'auteur, les droits de la personnalité, les lois pénales ou les principes éthiques de Baumüller.

Le cas échéant, nous partageons vos contenus sur notre site, si c'est une fonction de la plateforme et communiquons via les réseaux sociaux. Dans la mesure où vous nous adressez une demande sur la plate-forme, nous vous renvoyons également, le cas échéant, à d'autres voies de communication sécurisées garantissant la confidentialité, en fonction de la réponse requise. Vous avez toujours la possibilité de nous envoyer des demandes confidentielles à l'adresse indiquée au point 1 ou dans les mentions légales.

En ce qui concerne les données que vous nous transmettez par un moyen confidentiel (par exemple par message privé, lettre ou e-mail), nous excluons par principe une transmission des données à des tiers en dehors du groupe Baumüller. Exceptionnellement, les données sont traitées en notre nom par des sous-traitants. Ceux-ci sont à chaque fois soigneusement sélectionnés, sont en outre audités par nous et engagés contractuellement selon l'article 28 du RGPD. En outre, il peut être nécessaire que nous transmettions des extraits de votre demande confidentielle à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour des demandes spécifiques à des produits) afin de traiter votre demande. Dans ce cas, la demande est préalablement anonymisée, de sorte que le tiers ne peut pas établir de lien avec vous. Si, dans un cas particulier, la transmission de vos informations personnelles s'avère nécessaire, nous vous en informerons au préalable et demanderons votre consentement.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

Toutes les données personnelles que vous nous transmettez par message sécurisé en cas de demande (suggestion, louange ou critique) sont effacées ou rendues anonymes au plus tard 90 jours après la réponse finale que vous nous avez donnée. La conservation de 90 jours s'explique par le fait qu'il peut arriver que vous, en tant que client, nous contactiez à nouveau sur le même sujet après une réponse et que nous devions alors pouvoir nous référer à la correspondance précédente. L'expérience a montré qu'en règle générale, après 90 jours, les demandes de précisions sur nos réponses ne se produisent plus.

Tous les messages publics que vous publiez sur cette page restent dans la timeline sans limite de temps, à moins que nous ne les supprimions en raison d'une mise à jour du sujet sous-jacent, d'une infraction à la loi ou à nos lignes directrices, ou que vous ne supprimiez vous-même le message.

Nous n'avons aucune possibilité d'intervenir sur la suppression de vos données par l'exploitant lui-même. Les dispositions de protection des données de l'exploitant concerné s'appliquent donc en complément.

b) Écoute sociale et surveillance des médias sociaux

Objectifs du traitement des données/bases juridiques :

Outre les informations que vous nous communiquez directement via la plateforme, nous utilisons également ce que l'on appelle le social listening et le social media monitoring pour nous faire une idée de la perception de nos produits et services, pour pouvoir évaluer nos activités de marketing et pour identifier d'éventuels potentiels d'amélioration. Dans ce cadre, les contributions sur les plateformes sont analysées en fonction d'un ordre de recherche (par ex. sur une ligne de produits) ou de certains indicateurs (par ex. nombre de vues, nombre de clics). Seules les contributions que vous avez mises librement à la disposition d'un public non restreint sont consultées.

L'étendue des données collectées est déterminée en premier lieu par le type et le contenu de chaque contribution ; par exemple, une publication sous forme de texte ou un fichier image téléchargé peut être concerné. Dans certains cas, l'identifiant de l'utilisateur utilisé peut également être pertinent, par exemple lorsque Baumüller souhaite offrir son aide en cas de problèmes. Dans certains cas, nous recevons également des informations sur la portée des contributions concernées de la part des exploitants des plateformes respectives.

La base juridique pour le traitement des données personnelles dans le cadre du social listening est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à reconnaître les éventuels déficits de nos produits et services dans les commentaires librement visibles et à pouvoir y réagir de manière appropriée.

Destinataires/catégories de destinataires :

Si nous faisons appel à des sous-traitants externes dans le cadre du Social Listening ou du Social Media Monitoring, ceux-ci sont tenus par contrat conformément à l'article 28 du RGPD.

Durée de stockage/ critères de détermination de la durée de stockage :

Les données pertinentes ne sont pas stockées durablement par Baumüller, mais uniquement analysées de manière ciblée en vue de contre-mesures potentiellement nécessaires.

3.Traitements de données en responsabilité conjointe

Pour certaines activités de traitement, nous sommes responsables conjointement avec l'exploitant respectif de la plateforme de médias sociaux.

En conséquence, nous avons conclu l'accord nécessaire conformément à l'article 26 du RGPD, dans la mesure où l'exploitant de la plateforme de médias sociaux le permet.

- LinkedIn https://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy

https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

4.Traitement des données par l'exploitant de la plateforme de médias sociaux

L'exploitant de la plateforme de médias sociaux utilise des méthodes de webtracking. Le webtracking peut avoir lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme de médias sociaux.

Nous souhaitons donc attirer votre attention sur le fait qu'il ne peut pas être exclu que l'exploitant de la plate-forme de médias sociaux utilise et évalue les données de votre profil et de votre comportement à des fins propres. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par l'exploitant de la plate-forme de médias sociaux. Veuillez en tenir compte lorsque vous utilisez la plateforme de médias sociaux.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par l'exploitant de la plateforme de médias sociaux, les possibilités de configuration pour protéger votre vie privée ainsi que d'autres possibilités d'opposition dans la déclaration de protection des données de l'exploitant (voir point 3).

5.Traitement des données dans un pays tiers

Si nous transmettons des données à des destinataires situés dans un pays tiers (siège en dehors de l'Espace économique européen), vous pouvez vous référer aux informations relatives aux destinataires/catégories de destinataires dans le cadre de la description du traitement de données concerné. Dans certains pays tiers, la Commission européenne atteste, par des décisions dites d'adéquation, d'un niveau de protection des données comparable à celui de l'espace économique européen. Vous pouvez consulter une liste de ces pays sur https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Si un pays ne dispose pas d'un niveau de protection des données comparable, nous veillons à ce que la protection des données soit suffisamment garantie par d'autres mesures. Cela est possible, par exemple, par le biais de règles d'entreprise contraignantes, de clauses contractuelles standard de la Commission européenne pour la protection des données personnelles, de certificats ou de codes de conduite reconnus. Veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données (point 7) si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet.

Le cas échéant, votre utilisation de la plate-forme peut également entraîner le traitement de vos données dans un pays tiers (siège en dehors de l'Espace économique européen) par l'exploitant de la plate-forme. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données dans un pays tiers, sur lequel Baumüller n'a aucune influence, dans les déclarations de protection des données susmentionnées des exploitants des plateformes.

6.Vos droits en tant qu'utilisateur*.

En tant qu'utilisateur*, vous avez la possibilité de faire valoir les droits suivants aussi bien à notre égard qu'à l'égard de l'exploitant de la plateforme de médias sociaux, si les conditions sont remplies :

Droit d'accès (art. 15 RGPD).

Vous avez le droit de demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées ; si c'est le cas, vous avez le droit d'obtenir des informations sur ces données à caractère personnel et les informations détaillées à l'article 15 du RGPD.

Droit de rectification et d'effacement (articles 16 et 17 du RGPD)

Vous avez le droit d'exiger que les données à caractère personnel inexactes vous concernant soient rectifiées sans délai et, le cas échéant, que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées. Vous avez également le droit d'exiger que les données à caractère personnel vous concernant soient immédiatement effacées, dans la mesure où l'une des raisons détaillées à l'article 17 du RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies.

Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement si l'une des conditions énumérées à l'article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous vous êtes opposé au traitement, pendant la durée d'un éventuel examen.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Dans certains cas, détaillés à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander la transmission de ces données à un tiers.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Lorsque des données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous ne traiterons alors plus les données à caractère personnel, sauf s'il peut être démontré qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Si les données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime à des fins de publicité directe, vous disposez d'un droit d'opposition propre que vous pouvez faire valoir à tout moment sans avoir à vous justifier et dont l'exercice entraîne la fin du traitement à des fins de publicité directe.

Droit de rétractation (article 7 du RGPD)

Dans la mesure où le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement, vous avez le droit, conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles. Veuillez noter que la révocation n'a d'effet que pour l'avenir. Les traitements effectués avant la révocation ne sont pas concernés.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Conformément à l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance si vous estimez que le traitement des données vous concernant enfreint les dispositions relatives à la protection des données. Ce droit de recours peut notamment être exercé auprès d'une autorité de contrôle dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

7.Coordonnées de notre délégué à la protection des données

Notre responsable externe de la protection des données se tient à votre disposition pour tout renseignement sur le thème de la protection des données aux coordonnées suivantes :

datenschutz süd GmbH

Wörthstraße 15

97082 Würzburg

Courrier électronique : office@datenschutz-sued.de

Tél. : +49 931 30 49 76-0

Si vous vous adressez à notre responsable de la protection des données, veuillez indiquer "Baumüller" comme mot-clé.